Output skalieren, nicht Köpfe.

Ein erster, spezifischer Use Case ist typischerweise innerhalb weniger Wochen live, und Wiederholungen gehen deutlich schneller: Ein Use Case, den wir schon einmal gebaut haben, braucht rund eine Woche statt vier, weil wir eine bewährte Referenzarchitektur konfigurieren statt neu zu erfinden. Das Engagement startet mit einem Use-Case Deep-Dive, in dem ein Spezialist deinen Workflow und die Edge Cases mappt. Danach designen wir das Agenten-System, die Tools und die Eskalations-Regeln für Production, bauen auf der Referenzarchitektur und starten einen Pilot mit echtem Volumen. Die Pilotphase wird gemessen und gehärtet, bis der Agent unbeaufsichtigt hält. Der Go-live-Termin hängt deshalb auch davon ab, wie unordentlich die echten Daten sind. Nach dem Deploy läuft der Agent rund um die Uhr und wird monitored, und wir identifizieren gemeinsam den nächsten Use Case. Du bekommst einen funktionierenden Agenten in Wochen, kein Forschungsprojekt über Quartale.

Wir automatisieren fünf Funktionen end-to-end: Customer Support, Operations, Sales, Growth und Finance Ops. In Support und Operations übernehmen Agenten Tickets, FAQs, Returns, Eskalationen und Finance-Workflows vom ersten Kontakt bis zur Lösung. In Sales und Growth laufen SDR-Sequenzen, Lead Enrichment, personalisiertes Follow-up und kontinuierlich produzierter Content. Jeder Agent ist über Workflow-Integrationen mit deinen bestehenden Tools und Daten verbunden, inklusive n8n, APIs und internen Systemen. Er arbeitet also in dem Stack, den du schon hast, nicht daneben. Genauso wichtig ist, was wir nicht automatisieren: Im agentischen Team Design helfen wir dir zu entscheiden, welche Rollen Agenten sein sollten und welche beim Menschen bleiben, mit klaren Guardrails und Eskalations-Regeln dafür, wann Menschen eingreifen. Das Ziel ist nicht Automatisierung um ihrer selbst willen, sondern dein Team klein, senior und fokussiert zu halten, damit sich deine besten Leute auf die Arbeit konzentrieren, die nur Menschen können.

Das Engagement läuft in fünf Schritten: Use-Case Deep-Dive, Architektur und Guardrails, Build auf einer bewährten Referenzarchitektur, Pilot und Härten mit echtem Volumen, dann Deploy und Expand. Nach dem Go-live kann dein Team alles selbst betreiben: Du bekommst ein Monitoring Dashboard mit Performance, Resolution Rates und Exceptions auf einen Blick, eine Architektur-Dokumentation, die erklärt, wie das System gebaut ist, damit es wartbar bleibt, und ein Runbook samt Übergabe mit allem, was dein Team für den Betrieb braucht. Guardrails und Eskalations-Regeln definieren genau, wann ein Mensch eingreift, damit nichts unbeaufsichtigt läuft, was es nicht sollte. Viele Kunden machen danach mit uns weiter, um den nächsten Use Case zu identifizieren und zu shippen, denn der fünfte Build eines Musters braucht einen Bruchteil des ersten. Aber es gibt kein Lock-in: Integrationen, Dokumentation und die Agenten selbst leben in deinem Stack, und jedes technische Team kann sie übernehmen.